ПОМОЩЬ
Что не
получилось?
Подключение, другое устройство, оплата и продление. Начните с подходящего вопроса.
Инструкции
Зачисление на баланс, результат оформления и дата окончания подписки.
ПОДКЛЮЧЕНИЕСоединение не работаетПоследовательность проверки и сведения для обращения в поддержку.
ДРУГОЕ УСТРОЙСТВОПодключить телефон или компьютерТот же аккаунт, подходящая платформа и актуальная инструкция.
Такой темы пока нет
Попробуйте «оплата», «подключение» или «устройство». Если вопрос остался, напишите в поддержку.
Контакты и поддержка ↗До подключения
Кабинет и Telegram-бот, для чего они?
Это два способа оформить подписку и управлять ею. Кабинет открывается в браузере, бот, в Telegram. Если вы уже пользовались сервисом, вернитесь туда, где оформляли доступ, чтобы найти свою подписку.
Где взять приложение и настройки подключения?
Откройте свою подписку в кабинете или раздел «Моя подписка» в боте, затем перейдите к подключению устройства. На персональной странице выберите свою систему. Пройдите три шага: установите приложение, добавьте в него настройки и включите подключение.
Подключение шаг за шагом
Что нужно для подключения?
Нужны действующая подписка Nordic Devs, её персональная ссылка и одно приложение на устройстве. Приложение устанавливается один раз. Ссылка добавляет в него ваши настройки. После этого подключение включается в приложении. Если ссылка уже у вас, заходить в кабинет для настройки не нужно.
Какое приложение выбрать для моего устройства?
Для iPhone используйте RabbitHole, для Android и macOS Happ, для Windows и Linux FlClashX. Для Apple TV и Android TV предусмотрен Happ. Это приложения для одного и того же доступа, а не отдельные подписки. Устанавливать все сразу не нужно. Уже настроенное приложение можно оставить.
У меня есть ссылка подписки. Как её добавить?
Скопируйте персональную ссылку целиком. Откройте установленное приложение и найдите добавление подписки или профиля: обычно это кнопка «+» либо пункт импорта. Выберите добавление по ссылке или из буфера обмена, вставьте ссылку и подтвердите. Названия пунктов зависят от приложения и версии. Дождитесь загрузки настроек, затем включите подключение. Не вставляйте ссылку в поисковик и не отправляйте её в общий чат.
Нажал «Добавить в приложение». Что дальше?
Разрешите браузеру открыть выбранное приложение. Подтвердите добавление, если оно попросит, и дождитесь появления профиля или списка подключений. Затем нажмите кнопку включения в приложении. Сам импорт ещё не включает соединение. Если система запрашивает разрешение на создание сетевого подключения, подтвердите его только для приложения, которое вы установили для Nordic Devs.
Кнопка добавления не открывает приложение
- Проверьте, что установлено приложение, указанное на кнопке.
- Если страница открыта внутри Telegram, откройте её в обычном браузере и повторите нажатие.
- Если переход не работает, добавьте персональную ссылку вручную через импорт в приложении.
Ссылка находится на странице подключения: значок цепочки вверху, затем окно «Ссылка и QR-код».
Включил подключение, но сайт не открывается
Отключите соединение в приложении и проверьте обычный интернет. Если он тоже не работает, сначала восстановите Wi-Fi или мобильную сеть. Если интернет есть, включите соединение снова и проверьте другой сайт. При ошибке загрузки профиля обновите подписку в приложении. Если проблема остаётся, напишите в поддержку: название приложения, устройство, тип сети, время ошибки и адрес сайта. Эти сведения помогут проверить конкретный случай. Персональную ссылку в публичные сообщения не добавляйте.
Как подключить ещё одно устройство?
Установите подходящее приложение на новом устройстве и добавьте ту же персональную ссылку подписки. Это добавление настроек существующего доступа, а не новая покупка. Для телевизора используйте инструкцию Happ для Apple TV или Android TV: кнопка импорта на телефоне открывает приложение на телефоне, а не на телевизоре. Учитывайте лимит устройств своей подписки.
Что такое клиент, профиль и подписка?
Клиентом называют приложение, например Happ. Профиль содержит настройки подключения внутри приложения. Подписка Nordic Devs определяет срок доступа и лимиты, а её персональная ссылка позволяет загрузить настройки. Установка приложения сама по себе не оформляет подписку, а импорт ссылки не списывает деньги.
Оплата и продление
Деньги на балансе есть, а подписка не продлилась. Почему?
Баланс. внутренний счёт. Зачисление денег и покупка подписки. разные операции. Откройте подписку и проверьте дату окончания. Если продление ещё не оформлено, выберите срок и подтвердите показанную стоимость. Если покупка уже подтверждена, но срок прежний, напишите в поддержку. Повторно платить не нужно. Подробнее об оплате →
Написать в поддержку
Укажите устройство, приложение, время ошибки и тип сети. Для вопроса о продлении опишите, что изменилось в балансе и сроке подписки. Не публикуйте пароли, платёжные данные и персональную ссылку.
Написать в поддержку ↗Нужен бот?
Оформление и управление подпиской доступны в Telegram-боте. Для решения проблемы используйте отдельный контакт поддержки.
Открыть бота ↗